Envios e devoluções
As peças são produzidas especialmente para cada celebração. Consulte os prazos e o que fazer caso exista algum problema.
Última atualização: 19 de julho de 20261. Produção
A produção começa depois da confirmação do pagamento e, quando necessário, da receção das fotografias e aprovação dos detalhes. Recomendamos uma antecedência mínima de 10 dias úteis. Encomendas urgentes dependem de confirmação prévia.
2. Entrega e portes
As modalidades, o prazo estimado e o custo de entrega disponíveis para a morada indicada são apresentados no checkout. O cliente é responsável por confirmar a morada e garantir a receção da encomenda.
3. Danos ou artigos incorretos
Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou diferente do acordado, contacte oladecorama@gmail.com logo que possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias da embalagem e das peças. Analisaremos a reparação, substituição, redução do preço ou reembolso aplicável.
4. Devoluções de produtos personalizados
Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica ao fornecimento de bens produzidos segundo as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Isto abrange peças produzidas com nome, idade, tema, fotografia ou outras escolhas individuais.
5. Produtos sem personalização
Quando um artigo não tenha sido produzido ou alterado segundo as especificações do cliente, podem aplicar-se os direitos legais de livre resolução. Contacte-nos antes de devolver qualquer artigo para receber as instruções e confirmar as condições aplicáveis.